Política de Privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.
1. Responsable del Tratamiento y Delegado de Protección de Datos (DPO)
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados es VORTICEPACIFICO ENGENHARIA LDA (NIF PT518972895), con domicilio en Quinta do Feijó, Loja AK 48, 4905-511 Mujães, Viana do Castelo, Portugal.
Para formular cualquier consulta o ejercer sus derechos de privacidad, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico: legal@vorticepacifico.com.
2. Marco Normativo y Principios de Tratamiento
El tratamiento de sus datos se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679 - RGPD) y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Garantizamos el cumplimiento estricto de los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.
3. Datos Personales Objeto de Tratamiento
- Formularios de Contacto y Solicitudes de Destacado: Al completar los formularios de Destaca tu clínica o de Contacto, se solicitan datos identificativos básicos: nombre de la persona de contacto, nombre comercial de la clínica, provincia, dirección de email, teléfono y contenido del mensaje.
- Geolocalización en el Dispositivo del Usuario: La función "cerca de mí" que calcula la cercanía a los centros auditivos se procesa de forma 100% local en su navegador web mediante la API de geolocalización. Sus coordenadas geográficas jamás se transmiten, recopilan ni almacenan en nuestros servidores.
- Datos Técnicos de Navegación: Por motivos de seguridad de la red y prevención de incidentes, la infraestructura técnica de Cloudflare registra temporalmente la dirección IP, fecha/hora de conexión, tipo de navegador y código de respuesta HTTP.
4. Finalidad y Base Jurídica del Tratamiento
- Consentimiento del Interesado (Art. 6.1.a RGPD): Para atender, responder y dar curso a sus solicitudes de información planteadas a través de los formularios del sitio web.
- Ejecución Contractual o Diligencias Precontractuales (Art. 6.1.b RGPD): Para la gestión, activación y facturación de servicios de posicionamiento destacado contratados por profesionales y clínicas.
- Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para asegurar la estabilidad técnica, prevenir ciberataques y garantizar la seguridad de la plataforma.
5. Destinatarios y Transferencias Internacionales
No cedemos ni vendemos sus datos personales a terceras entidades con fines publicitarios o comerciales. El acceso a los datos queda restringido a proveedores tecnológicos indispensables que actúan como encargados del tratamiento bajo el artículo 28 del RGPD (plataformas seguras de entrega de formularios e infraestructura en la nube).
En caso de producirse transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, estas se realizan bajo las Cláusulas Contractuales Tipo homologadas por la Comisión Europea o bajo el marco de privacidad UE-EE.UU. (Data Privacy Framework).
6. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos derivados de consultas generales se conservan durante el tiempo imprescindible para su resolución y como máximo durante un plazo de 3 años tras el último contacto. Los datos asociados a contrataciones mercantiles y facturación se conservan durante los plazos legalmente establecidos en la normativa fiscal y mercantil española (hasta 6 años según el Código de Comercio).
7. Derechos del Interesado
Usted puede ejercitar en cualquier momento los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD:
- Derecho de Acceso: Conocer si estamos tratando sus datos personales y obtener copia de los mismos.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
- Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por ley.
- Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos fundamentado en el interés legítimo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados sin efectos retroactivos.
Para ejercitar sus derechos, remita un escrito indicando su solicitud a: legal@vorticepacifico.com.
8. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente, tiene derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de control española competente: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es).
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están orientados a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente datos de carácter personal relativos a menores.
10. Medidas de Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad óptimo frente a accesos no autorizados, alteración o pérdida ilícita de información, utilizando cifrado seguro SSL/TLS (HTTPS) en todas las conexiones.